Доставка заказов

Мы доставляем заказы по Москве, Московской области и всей территории Российской Федерации. Ниже описаны доступные способы получения товара, сроки и стоимость доставки.

Способы доставки

Доступны следующие варианты получения заказа:

доставка курьером СДЭК до двери;
доставка в пункт выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК;
самовывоз из офиса в Москве.

Способ доставки выбирается при оформлении заказа на сайте https://ladanamarket.ru.

Доставка СДЭК

2.1. Доставка курьером до двери

Курьер СДЭК доставит заказ по указанному вами адресу. Перед доставкой курьер связывается с получателем по телефону для согласования даты и времени.

При получении заказа обязательно проверьте целостность упаковки, комплектность и отсутствие внешних повреждений. При обнаружении повреждений вы вправе отказаться от получения товара и потребовать замены или возврата уплаченной суммы.

2.2. Доставка в пункт выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК

Вы можете выбрать удобный ПВЗ СДЭК при оформлении заказа. После поступления товара в пункт выдачи вам придёт SMS-уведомление с кодом получения.

Для получения заказа в ПВЗ необходимо назвать сотруднику номер заказа и код из SMS, а также предъявить документ, удостоверяющий личность.

Срок хранения заказа в ПВЗ СДЭК — в соответствии с условиями перевозчика (обычно 7 календарных дней). По истечении срока хранения заказ возвращается отправителю.

2.3. Сроки доставки СДЭК

Сроки доставки зависят от региона и выбранного способа получения:

по Москве и Московской области — как правило, от 1 до 3 рабочих дней;
в регионы РФ — от 2 до 10 рабочих дней в зависимости от удалённости населённого пункта.

Точный срок доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа на сайте и зависит от загруженности логистических линий перевозчика.

2.4. Стоимость доставки СДЭК

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа в зависимости от веса, габаритов товара и адреса получателя. Итоговая сумма доставки отображается на этапе оформления заказа до его подтверждения.

Возможны акции и условия бесплатной доставки для отдельных категорий товаров или при определённой сумме заказа — информация указывается на Сайте.

2.5. Отслеживание заказа

После передачи заказа в СДЭК вам будет направлен трек-номер для отслеживания. Отследить доставку можно на официальном сайте СДЭК или в мобильном приложении перевозчика.

Самовывоз из офиса

3.1. Вы можете забрать заказ самостоятельно по адресу: г. Москва, Дмитровское шоссе, дом 116, корпус 2.

3.2. Перед визитом рекомендуем предварительно согласовать дату и время самовывоза по телефону 8 (906) 078-67-17 или по электронной почте info@ladana.pro, чтобы заказ был подготовлен к выдаче.

3.3. При получении заказа необходимо назвать номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если заказ получает другое лицо, необходимо заранее сообщить об этом и указать данные получателя.

3.4. Оплата при самовывозе возможна наличными или банковской картой через терминал в офисе.

3.5. Режим работы офиса: Пн–Пт с 9:00 до 18:00.

3.6. Срок бесплатного хранения заказа в офисе — 5 (пять) рабочих дней с момента уведомления о готовности заказа. По истечении этого срока условия хранения согласуются дополнительно.

Получение заказа

4.1. При получении заказа рекомендуем проверить:

целостность упаковки;
соответствие товара вашему заказу (наименование, модель, количество);
комплектность и отсутствие внешних повреждений.

4.2. При обнаружении расхождений или повреждений необходимо сообщить об этом сотруднику перевозчика (или Продавцу при самовывозе) и связаться с нами по телефону 8 (906) 078-67-17 или по электронной почте info@ladana.pro.

4.3. Претензии по внешним повреждениям и несоответствию заказа принимаются в момент получения товара. После подписания документов о приёме товар считается принятым без замечаний по внешнему виду и комплектности.

Сроки комплектации и отправки

5.1. Заказы, оформленные и оплаченные до 15:00 рабочего дня, как правило, комплектуются и передаются в доставку в течение 1–2 рабочих дней.

5.2. Заказы, оформленные в выходные и праздничные дни, обрабатываются в первый рабочий день.

5.3. Если товар отсутствует на складе, мы свяжемся с вами для согласования сроков или предложим аналогичную позицию.

Доставка в регионы РФ

6.1. Доставка по территории Российской Федерации осуществляется через СДЭК.

6.2. Для отдалённых и труднодоступных населённых пунктов сроки доставки могут быть увеличены. Возможность доставки в конкретный населённый пункт уточняется при оформлении заказа.

Контактная информация

По всем вопросам, связанным с доставкой заказа, вы можете обратиться к нам:

ИП Сизова Дарья Павловна

Адрес: г. Москва, Дмитровское шоссе, дом 116, корпус 2

Телефон: 8 (906) 078-67-17

E-mail: info@ladana.pro

Режим работы: Пн–Пт с 9:00 до 18:00